الأسئلة المتكررة

متى يصل الطلب؟

يعتمد وقت تسليم الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل.

• إذا تم الشحن عبر مندوبينا داخل المدن الكبرى، فإن التوصيل عادة يستغرق من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
• إذا تم الشحن باستخدام خدمات أخرى، قد تتفاوت المدة بناءً على الموقع.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

• حالياً، خدمات الشحن المتوفرة لدينا تغطي داخل البلد والمدن المحددة فقط، والتي يتم عرضها في صفحة التوصيل.
• بالنسبة للتوصيل خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتوفير تسعير خاص عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

• يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لقراءة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال.
• في حال وجود عيب مصنعي تم الاتفاق عليه لإرجاع المنتج، يتم احتساب:
  • تكلفة الشحن من العميل إلى الشركة.
  • تكلفة إعادة الشحن من الشركة إلى العميل.
  • قيمة المنتج تُعاد بالكامل للعميل وفق سياسة الاسترجاع.

هل يمكنني طلب كميات كبيرة مع خصم؟

• نعم، يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة.
• يمكن الحصول على خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات.
• للتواصل بشأن الكميات والخصومات، يرجى استخدام صفحة اتصل بنا أو التواصل المباشر معنا.

نسعد بخدمتك وبتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!